10月13日，内蒙古银保监局办公室发布《关于进一步落实疫情防控期间金融支持措施的通知》(以下简称《通知》)。《通知》指出，各保险机构要积极推广线上业务，发展非现场核查、核保、核签等方式，优化丰富“非接触式服务”渠道，着力保障疫情严重区域基础金融服务不间断。在实施封控管理的地区，各保险机构要开辟理赔绿色通道，提升理赔效率，做到应赔尽赔快赔。
　　《通知》同时指出，各保险机构要全面梳理疫情期间的各项金融服务政策和金融产品，通过营业网点、门户网站、手机APP、微信公众号等多种渠道主动做好宣传引导。各保险机构在疫情防控期间要继续承担起金融消费者权益保护的主体责任，保持互联网、电话、APP等投诉渠道畅通，保证疫情防控期间专人受理相关投诉。各保险机构要灵活把握有关业务政策的统一性和防疫期间的差异性，稳妥处置各类金融服务诉求，防止因简单化、“一刀切”导致矛盾激化，或造成其他负面影响。
（文章来源：北京商报）